Prospection téléphonique: émission d’appels

1. Préparer l’action

• Motivation et auto-motivation à prospecter.
• Quels critères pour cibler sa prospection ?
  • Le profil du client idéal
  • Organiser son plan de prospection
  • Planifier son temps.
• Se fixer des objectifs.

2. Les règles d’un entretien téléphonique réussi

• Le savoir-être.
• Le savoir-dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter.
• La prise de note.

3. La méthode C.R.O.C.

• Contact.
• Raison de l’appel.
• Objectif de l’appel.
• Conclusions.
• Traiter les objections.

4. Le guide d’entretien téléphonique (GET)

• Qu’est ce que le GET ?
• Pourquoi/comment.
• Acquisition et construction de son GET.