Formation Etablir une communication et des relations positives

Identifier les principales caractéristiques de sa personnalité.

Identifier le positionnement de ses dominances cérébraux

Comprendre les composantes comportementales

Comprendre ses réactions (face à des évènements, face au changement)

Identifier ses valeurs, ses besoins

Identifier ses croyances et mesurer leur impact sur la prise de décision.

Comprendre les émotions liées aux différents besoins

Diversité des personnes, des modes de vie, des cultures

Comprendre les émotions exprimées par ses interlocuteurs

Repérer les émotions positives et négatives

Comprendre ses réactions

2. Les outils pour mieux communiquer

Les notions de base de la communication

S’initier à la PNL pour favoriser la communication avec les autres

Comprendre les fonctionnements des processus d’échanges interindividuels.

Repérer l’état relationnel de l’autre et s’adapter au système de perception des autres

Intégrer l’apprentissage de l’analyse transactionnelle

Gérer ses émotions pour faire face à des situations difficiles

Utiliser l’empathie

Adapter son mode de communication aux différentes personnalités

Positionner ses attentes dans les échanges.

Faciliter les échanges par l’écoute et la validation des interprétations.

Comprendre les freins dans nos échanges interpersonnels.

Réussir ses échanges pour optimiser son organisation personnelle.

Comprendre le mode de communication de ses interlocuteurs

Identifier leurs besoins et leurs émotions.

Comprendre leurs réactions et les causes

Établir une communication adaptée

Identifier les comportements efficaces et inefficaces.

Savoir sortir des situations de blocage.

3. Gérer ses émotions

Les émotions personnelles et celles des autres, les identifier, les canaliser.

Savoir prendre du recul et avoir les bons réflexes

Gérer son stress

4. Prévenir des conflits

Exprimer les désaccords

Traiter les revendications, gérer les tensions.

Faire face aux tactiques, aux critiques.

Savoir anticiper les conflits

Les conflits sources de stress

L’impact des situations conflictuelles sur notre comportement

5. Accéder à ses ressources et à une attitude affirmée

Retour d’expérience et analyse des réussites ou des difficultés rencontrées. Apports et entraînements en conséquence.

Définition d’un plan d’évolution personnelle

6. S’adapter aux personnalités

Les différentes catégories de gens

Leur mode de perception de l’autre

Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs… et développer un comportement adapté

Faire de son interlocuteur un allié. Trouver des solutions de repli, prendre de la distance