S’affirmer et développer son leadership

1. RETROUVER LA CONFIANCE EN SOI

• Reconnaître ses besoins, ses valeurs, ses motivations
• Identifier ses freins
• Comprendre les autres et leurs différences

2. SAVOIR COMMUNIQUER

• La communication non violente
• L’analyse transactionnelle
• Approche de la PNL

3. DÉVELOPPER SON CHARISME ET SON LEADERSHIP

• Quelles attitudes adopter
• Oser s’affirmer sans être autoritaire
• Avoir une relation de qualité sans être dans le copinage
• Écouter son interlocuteur : plusieurs façons de le faire

4. SAVOIR STRUCTURER SES IDÉES

• Méthodologie pour structurer ses idées
• Comment les présenter, par où commencer
• Susciter l’intérêt, convaincre
• Savoir varier les types d’arguments et d’effets persuasifs
• Comment répondre aux préoccupations de son interlocuteur
• Comment s’adapter au style de son interlocuteur

5. SAVOIR DIRE CE QUI NE VA PAS : DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ

• Les pièges qui nous empêchent d’être assertif
• Les étapes à franchir pour devenir assertif

6. SAVOIR INFORMER SON EQUIPE

• Piloter l’information, anticiper les effets
• Le partage de l’information : choisir le bon moment
• Identifier ce qui peut être dit et ce qui ne doit pas être dit
• Comment informer d’une décision prise à un niveau supérieur
• Que dire en cas de désaccord personnel d’une décision d’un supérieur hiérarchique
• Les conséquences d’une information floue
• Savoir utiliser les bons supports en fonction de l’information à transmettre
• S’assurer de l’écoute et de la compréhension

7. COMMUNIQUER PENDANT UN CONFLIT INTERNE À L’ÉQUIPE

• Savoir trouver une posture de médiation
• Comment communiquer sans prendre parti à priori
• Réagir aux individus négatifs, agressifs
• Trouver les axes de compromis, d’arbitrage ou de correction
• Comment remotiver l’équipe après un conflit

8. FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES

• Réagir face à un interlocuteur bavard, agressif, nonchalant, négatif
• Faire face à la méfiance
• Répondre aux critiques personnelles