Réussir sa communication interne

1. LES ENJEUX ET L’IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LA COMMUNICATION INTERNE

• Définition et missions de la communication interne
• Communication interne et accompagnement du changement
• Impact des technologies sur l’organisation
• Le management et la fonction communication interne

2. CONCEVOIR UN PLAN DE COMMUNICATION INTERNE

• Diagnostiquer le système de recueil de l’information
• Animer des réunions et des entretiens individuels
• Analyser et définir ses priorités en fonction des cibles
• Adapter son plan de communication avec la stratégie de l’entreprise
• Méthodologie du plan de communication interne

3. LES MOYENS ET LES OUTILS DE LA COMMUNICATION INTERNE

• Les différents types de communication interne : descendante, ascendante, transversale…
• Le choix des supports.
• Les nouveaux moyens de communication interne
• Les techniques de créativité utiles
• Les évolutions récentes de l’intranet
• Les dispositifs de communication numériques (blog…)

4. MESURER L’EFFICACITÉ ET LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT DE SES ACTIONS

• Les différents outils de mesures des actions
• Fixer et suivre ses indicateurs de performance
• Recueillir des informations : les moyens
• Assurer le suivi

5. COMMUNICATION, CRISE ET CHANGEMENT

• Anticiper et préparer sa communication
• Animer un réseau de communicants
• Déterminer le rôle de l’encadrement
• Préparer et annoncer une réorganisation, une restructuration, un changement
• Rédiger un plan de communication de crise : messages et outils