MANAGER SES EQUIPES DE PROXIMITE

1. LES ROLES ET MISSIONS DU MANAGER DE PROXIMITE

• Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs
• Les responsabilités du manager vis à vis de l’entreprise, de son équipe et ses collègues
• Développer une expertise managériale : distinguer compétences techniques et compétences managériales
• Découvrir la valeur ajoutée du manager de proximité
• Développer l’engagement des collaborateurs
• Identifier les leviers de motivation
• Comprendre les mécanismes relationnels entre manager et collaborateurs
• Développer son autorité et son leadership
• Obtenir l’adhésion de ses collaborateurs aux valeurs, décisions et projets du service et de l’entreprise
• Impliquer les collaborateurs et installer une confiance

2. LES DIFFERENTES APPROCHES DU MANAGEMENT

• Directif – participatif – persuasif – délégatif
• Quand et comment les mettre en œuvre

3. CONNAITRE SON STYLE DE MANAGEMENT

• Identifier son style : autodiagnostics et étude de cas
• Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs

4. LES OUTILS DU MANAGER

• Recadrer un collaborateur
• Définir correctement un objectif
• Transmettre une consigne
• Aider un collaborateur à réussir
• Contrôler et évaluer les résultats de ses collaborateurs
• Déléguer
• Analyser et résoudre un problème
• Reporter à son supérieur hiérarchique

5. LA COMMUNICATION

• Rôle de la communication dans le management
• Le schéma de la communication
• Les principaux obstacles à la communication
• S’affirmer sans agressivité ni autoritarisme

6. LA GESTION DU TEMPS

• S’organiser, différencier « urgent » et « important »
• Etablir des priorités et s’y tenir
• Gérer son planning

7. DEVELOPPER L’AUTONOMIE DE SES COLLABORATEURS

• Mesurer l’autonomie des collaborateurs
• Identifier et agir sur les moteurs de la motivation
• Utiliser les signes de reconnaissance performants

8. LES SITUATIONS DIFFICILES

• Connaître les origines des conflits et prendre du recul
• Anticiper les situations conflictuelles
• Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions.