Les outils WEB 2.0

1. COMPRENDRE LE WEB D’AUJOURD’HUI

• L’évolution du Web (du Web 1.0 au Web 2.0)
• Principaux réseaux sociaux, fonctionnement et usages spécifiques
• Le Web 2.0 (Web interactif et social) et les réseaux sociaux
• Google : un outil indispensable (recherche, veille, tendances…)

2. COMMUNICATION 2.0

• Quelle(s) communication(s) sur le Web 2.0 ?
• Le Web pour un usage professionnel (veiller, communiquer, débattre, recruter, agir localement)
• Analyser les risques et les avantages à être sur les réseaux sociaux
• Quelles obligations égales s’appliquent au Web ?
• L’intérêt d’utiliser les bons formats sur les réseaux sociaux (vidéos…)

3. METTRE EN PLACE UNE MULTIPRÉSENCE WEB

• Etre sur le Web : la multi présence Web
• Créer des comptes sur les services Web pour aller à la rencontre des internautes
• Unifier vos comptes par l’affichage, par les liens les uns vers les autres

4. LA GESTION DE E-RÉPUTATION

POURQUOI CHERCHER À VALORISER SON E-RÉPUTATION ?

• Définition de l’e-réputation
• Les sources d’influence
• L’avènement du consommateur acteur
• Les impacts sur la marque

UN NOUVEAU MODE DE COMMUNICATION

• Les grands usages des réseaux sociaux
• Exemples d’audiences et d’impacts

S’ENGAGER RÉELLEMENT POUR SE DIFFÉRENCIER

• Au-delà des réseaux sociaux grand public
• La tentation du «buzz»

ORGANISER SA VEILLE DE E-RÉPUTATION

• Définir son périmètre de veille
• Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs
• Les outils de veille

GÉRER SON E-RÉPUTATION

• Impacts sur l’organisation et les rôles
• Codes et usages de la communication sur les réseaux sociaux
• Savoir gérer la crise

5. LA DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE POUR UNE PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Etat des lieux sur les réseaux sociaux, les acteurs et leur finalité
• Comment évoluent les réseaux sociaux ? Quels sont leur impact ?
• Quelles attentes et quels usages sur les réseaux sociaux ?
• Différence entre Social média marketing et marketing communautaire

OPTIMISER LA GESTION DE SA PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Découvrir les plateformes de social media management
• Créer un tableau de bord de veille et de gestion de profils

SE DÉPLOYER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Quelles méthodologies mettre en place ?
• Best-practices pour recruter des fans
• Le cadre juridique à connaître

INDICATEURS CLÉS ET MESURE DE PERFORMANCE

• Comment suivre sa présence sur les réseaux sociaux ?
• Quels indicateurs prendre en compte en fonction de ses objectifs et quels tableaux de pilotage mettre en place ? Quels sont les outils ?

LA CRÉATION ET ANIMATON DE COMPTE TWITTER, VIADEO, LINKEDIN

STRATÉGIE DE PRÉSENCE SUR LINKEDIN ET VIADEO

IDENTIFIER DES PROSPECTS ET DÉCELER DES OPPORTUNITÉS

• Rechercher les profils intéressants
• Identifier des groupes et y participer
• Créer et animer son propre groupe