La Communication interpersonnelle : la communication bienveillante

1. S’OBSERVER EN SITUATION DIFFICILE

• Repérer et nommer ses comportements spontanés
• Reconsidérer sa façon d’écouter et de s’exprimer

2. COMPRENDRE LES AUTRES

• Décoder dans les messages et les comportements des autres leurs significations
• Reconnaître les jeux de pouvoir et comprendre leurs mécanismes pour en sortir
• Savoir communiquer

3. DÉFINIR SES OBJECTIFS

• Prendre conscience de nos besoins, de nos engagements, de nos demandes
• Savoir exprimer avec assertivité

4. EXPÉRIMENTER LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE ET SES BÉNÉFICES

• Différencier nos sentiments de nos interprétations et de nos jugements
• Gérer nos émotions et celles d’autrui
• Favoriser un dialogue sincère, authentique et respectueux
• Rechercher ensemble avec ouverture, respect et bienveillance une solution créative de coopération
• Formuler les engagements et demandes nécessaires pour permettre à chacun de contribuer au dénouement de la situation