Se connaitre pour mieux communiquer

1. Mieux se connaitre

• Identifier les principales caractéristiques de sa personnalité.
• Identifier le positionnement de ses dominances cérébraux
• Comprendre les composantes comportementales
• Comprendre ses réactions (face à des évènements, face au changement)
• Identifier ses valeurs, ses besoins
• Identifier ses croyances et mesurer leur impact sur la prise de décision.
• Comprendre les émotions liées aux différents besoins
• Diversité des personnes, des modes de vie, des cultures
• Comprendre les émotions exprimées par ses interlocuteurs
• Repérer les émotions positives et négatives
• Comprendre ses réactions
• Gagner en confiance et en estime de soi

2. Les outils pour mieux communiquer

• Les notions de base de la communication
• S’initier à la PNL pour favoriser la communication avec les autres
• Comprendre les fonctionnements des processus d’échanges interindividuels.
• Repérer l’état relationnel de l’autre et s’adapter au système de perception des autres
• Intégrer l’apprentissage de l’analyse transactionnelle
• Gérer ses émotions pour faire face à des situations difficiles
• Utiliser l’empathie
• Adapter son mode de communication aux différentes personnalités
• Positionner ses attentes dans les échanges.
• Faciliter les échanges par l’écoute et la validation des interprétations.
• Comprendre les freins dans nos échanges interpersonnels.
• Réussir ses échanges pour optimiser son organisation personnelle.
• Comprendre le mode de communication de ses interlocuteurs
• Identifier leurs besoins et leurs émotions.
• Comprendre leurs réactions et les causes
• Etablir une communication adaptée
• Identifier les comportements efficaces et inefficaces.
• Savoir sortir des situations de blocage.

3. Gérer ses émotions

• Identifier ses scénarios de réussite
• Les émotions personnelles et celles des autres, les identifier, les canaliser.

4. Prévenir des conflits

• Exprimer les désaccords
• Traiter les revendications, gérer les tensions.
• Faire face aux tactiques, aux critiques.
• Savoir anticiper les conflits
• Les conflits sources de stress
• L’impact des situations conflictuelles sur notre comportement
• Savoir prendre du recul et avoir les bons réflexes

5. Accéder à ses ressources et à une attitude affirmée

• Retour d’expérience et analyse des réussites ou des difficultés rencontrées. Apports et entraînements en conséquence.
• Le concept d’assertivité.
• Retrouver des états « ressources » par les techniques de visualisation
• Définition d’un plan d’évolution personnelle et motivation sur ce plan.