Gérer ses émotions : développer son intelligence émotionnelle

1. COMPRENDRE SES ÉMOTIONS ET LEUR IMPACT

• Mieux se connaitre par rapport aux émotions
• Comprendre le fonctionnement des émotions (les 6 émotions, les mécanismes émotionnels, l’impact sur la relation et sur la performance)
• Les éléments stresseurs et les émotions
• Sympathie, empathie et antipathie
• Nos émotions déterminent nos actions ou notre inaction
• La dynamique Evénement-Pensée-Emotion-Comportement
• Nos pensées sont à la source de toutes nos émotions
• Les émotions dynamisantes : joie, plaisir, calme, sérénité, satisfaction, motivation.
• Les émotions désagréables : anxiété, peur, tristesse, regret, hostilité, culpabilité, dépression, découragement
• Le stress émotif utile et nuisible
• Les effets des émotions sur nos relations et communications
• Les conséquences agréables et néfastes des états émotifs : sur soi et sur les autres

2. GÉRER ET UTILISER SES ÉMOTIONS

• Gérer des émotions difficiles
• Gérer des émotions d’arrière-plan
• Gérer des émotions liées aux relations conflictuelles
• Apprendre à lâcher prise
• Affronter les émotions des autres
• Comprendre sa colère, repérer les messages cachés, exprimer sa colère, Gérer la colère de l’autre
• Canaliser son stress au travers du choix de ses réactions
• Etre assertif plutôt que fuir, être passif ou agresser
• Se motiver positivement par l’abandon de nos pensées négatives et irréalistes
• Conserver une attitude rationnelle et des perceptions réalistes

3. DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

• Percevoir, analyser et exprimer ses propres émotions avec exactitude et pertinence en contexte professionnel
• Analyser les émotions exprimées par ses interlocuteurs
• Identifier et savoir exploiter les pensées et émotions positives et négatives
• Appréhender des situations conflictuelles en tenant compte des émotions des parties
• Savoir accepter et faire des critiques efficaces
• Déchiffrer la perception de l’autre et adapter son niveau de communication
• Faire bon usage de l’empathie, de la communication, et de l’encouragement
• Comprendre les réactions incohérentes
• Augmenter sa productivité et son efficacité par un meilleur contrôle de ses émotions

4. L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE POUR MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES AUTRES

• Gérer et développer ses talents de communicateur
• Savoir accepter et faire des critiques efficaces
• Déchiffrer la perception de l’autre et adapter son niveau de communication
• Faire bon usage de l’empathie, de la communication, et de l’encouragement